Finden Sie zuerst heraus, was tatsächlich passiert ist. Öffnen Sie die Transaktion im Verlauf und lesen Sie die Zeile Netzwerk. In einem Netzwerk, für das der Verlauf noch nicht verfügbar ist, suchen Sie die Transaktion stattdessen im Block-Explorer dieses Netzwerks.
Die Adresse in diesem Netzwerk gehört Ihnen
Das ist der häufige Fall zwischen EVM-Netzwerken. Ethereum, Base, Arbitrum, Polygon, BNB Chain und die anderen teilen ein Adressformat, und Ihre Wiederherstellungsphrase gibt Ihnen in allen dieselbe Adresse. Die Token liegen an Ihrer Adresse, in einem Netzwerk, auf das Sie nicht geschaut haben.
- 01Stellen Sie sicher, dass dieses Netzwerk abgefragt wird. Manche Netzwerke werden jede Minute abgefragt, der Rest einige Male am Tag; Einstellungen → Netzwerke → Jetzt alle Netzwerke abfragen fragt alle auf einmal ab.
- 02Öffnen Sie das Asset in Ihrer Liste. Das Netzwerk, in dem es liegt, erscheint darunter.
- 03Wenn der Token immer noch nicht erscheint, fügen Sie ihn per Suche oder durch Einfügen seiner Vertragsadresse hinzu — siehe Mein Token wird nicht angezeigt.
- 04Um ihn weiterzubewegen, brauchen Sie etwas vom eigenen Coin dieses Netzwerks für die Gebühr — siehe Das Guthaben reicht nicht für die Netzwerkgebühr.
Die Adresse gehört jemand anderem
Eine Einzahlungsadresse einer Börse oder die Wallet einer anderen Person. Dann können nur diese die Token zurückgeben.
- Eine Börse kann eine Einzahlung in einem Netzwerk, das sie nicht unterstützt, unter Umständen zurückholen — manchmal gegen eine Gebühr, manchmal gar nicht. Diese Entscheidung liegt bei ihr. Kontaktieren Sie sie mit dem Transaktions-Hash.
- Eine Person mit einer Wallet zur Selbstverwahrung hat die Token an ihrer eigenen Adresse in diesem Netzwerk und kann sie von dort zurücksenden.
Netzwerke, die keine Adressen teilen
Bitcoin, Solana, TON und die anderen Nicht-EVM-Netzwerke haben jeweils ein eigenes Adressformat. Smartable prüft einen Empfänger gegen das Netzwerk, in dem Sie senden, und lehnt eine unpassende Adresse ab, bevor etwas gesendet wird.
Eine Überweisung, die woanders abgeschickt wurde und durchging, ist dort gelandet, wo diese Zeichenkette in dem Netzwerk hinzeigt, in dem sie gesendet wurde. Meist ist das niemandes Adresse, und nichts kann sie zurückholen.
Vor der nächsten Überweisung
Klären Sie zuerst das Netzwerk mit dem Empfänger und senden Sie einen kleinen Testbetrag, wenn es um viel geht. Welche Adresse gebe ich an? behandelt die Empfängerseite.
Was die App anzeigt
- “Das ist keine gültige Solana-Adresse. Adressen aus anderen Netzwerken können richtig aussehen und trotzdem nicht ausgebbar sein.”
Sicherheitshinweis
Teilen Sie nie Ihre Wiederherstellungsphrase, Ihren privaten Schlüssel, Ihr Passwort oder Ihre Geräte-PIN. Smartable wird Sie nie danach fragen oder Sie bitten, eine Transaktion zu signieren, um Ihre Wallet zu „verifizieren“ oder „wiederherzustellen“.
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