Cara membedakan dukungan Smartable palsu dari yang asli

Dukungan dompet adalah salah satu hal yang paling sering ditiru di internet, karena hasilnya langsung: satu frasa pemulihan yang diketik ke satu formulir mengosongkan dompet untuk selamanya.

Yang tidak akan pernah dilakukan Smartable

• Meminta frasa pemulihan, bagian pemulihan, kunci privat, kata sandi dompet, PIN, atau kata sandi cadangan Anda. Tidak ada situasi, langkah verifikasi, atau keadaan darurat yang membuat permintaan itu sungguhan.
• Meminta Anda menandatangani transaksi atau pesan untuk "memverifikasi", "memvalidasi", "menyinkronkan", "membuka kunci", atau "memulihkan" dompet Anda.
• Meminta Anda mengetik frasa Anda di situs web, atau memasang perangkat lunak yang memungkinkan seseorang melihat atau mengendalikan layar Anda.

Smartable tidak memiliki saluran telepon dan tidak memiliki akun yang dapat "memulihkan akses" untuk Anda. Tidak ada akun untuk dipulihkan — dompet hanya ada di ponsel Anda.

Di mana bantuan yang sesungguhnya

Pusat Bantuan ini. Bantuan & dukungan di Pengaturan aplikasi membukanya. Ini adalah bantuan tertulis — tidak ada obrolan atau sistem tiket di baliknya.

Siapa pun yang meminta salah satu hal di atas bukanlah Smartable, apa pun nama, alamat, avatar, atau logo yang dipakainya — hasil pencarian dengan nomor telepon, profil yang memasang logo, orang yang muncul di pesan Anda setelah Anda bertanya tentang masalah di tempat umum.

Jika Anda sudah mengetik frasa Anda di suatu tempat

Bertindaklah sekarang. Buat dompet baru, tuliskan frasa barunya, dan segera pindahkan dana Anda ke sana. Frasa yang sudah diperlihatkan kepada siapa pun sudah tidak aman: anggap sudah diketahui orang, dan jangan pakai lagi.

Lakukan hal yang sama jika Anda menandatangani sesuatu yang dikirim orang asing dan tidak tahu apa isinya. Lalu periksa persetujuan token dan cabut apa pun yang tidak Anda kenali.