Smartable

Ich habe mein Passwort vergessen

Das Passwort lässt sich nicht zurücksetzen — es ist der Schlüssel, mit dem Ihre Wallet auf diesem Telefon verschlüsselt ist. Öffnet sich die Wallet noch mit PIN oder Fingerabdruck, können Sie ein neues festlegen; wenn nicht, führt der Weg zurück über Ihre Wiederherstellungsphrase.

Ihr Passwort ist kein Konto, das Smartable nachschlagen könnte. Es ist der Schlüssel, mit dem Ihre Wallet auf diesem Telefon verschlüsselt ist, und es verlässt das Telefon nie. Niemand — auch nicht Smartable — kann es wiederherstellen oder die Wallet ohne es öffnen.

Was Sie noch tun können, hängt davon ab, ob sich die Wallet öffnet.

Wenn sich die Wallet noch mit PIN oder Fingerabdruck öffnet

  1. 01Öffnen Sie Einstellungen → Sicherheit → Passwort ändern.
  2. 02Wählen Sie Aktuelles Passwort vergessen?
  3. 03Bestätigen Sie mit Ihrer PIN oder Ihrem Fingerabdruck und legen Sie ein neues Passwort fest.

Das funktioniert auf dem Telefon, auf dem Sie die schnelle Entsperrung eingerichtet haben. Sagt die App, dass die schnelle Entsperrung das Passwort auf diesem Telefon nicht ersetzen kann, nutzen Sie stattdessen die Wiederherstellungsphrase, wie unten beschrieben.

Schreiben Sie dann sofort Ihre Wiederherstellungsphrase auf, unter Einstellungen → Sicherheit → Wiederherstellungsphrase. Sie ist der einzige Weg zurück, wenn Sie dieses Telefon, Ihre PIN und Ihr Passwort verlieren.

Wenn die Wallet zum Öffnen das Passwort verlangt

Wählen Sie auf dem Entsperrbildschirm Passwort vergessen. Damit wird die Wallet aus Ihrer Wiederherstellungsphrase wiederhergestellt, mit einem neuen Passwort Ihrer Wahl.

  • Die Wiederherstellung ersetzt die auf diesem Telefon gespeicherte Wallet. Hält das Telefon mehrere Wallets, ersetzt sie alle durch die eine, die Sie eingeben — halten Sie also jede Phrase, die Sie brauchen, aufgeschrieben bereit, bevor Sie fortfahren.
  • Nichts wird gelöscht, bevor eine gültige Phrase und ein neues Passwort übermittelt sind. Den Bildschirm zu öffnen und zurückzugehen ändert nichts.

Ein geteiltes Backup ersetzt das Passwort nicht

Die Anteile eines geteilten Backups sind mit dem Wallet-Passwort versiegelt, das Sie beim Erstellen des Backups hatten, und die Wiederherstellung aus ihnen verlangt dieses Passwort, welche Anteile Sie auch verwenden. Ist es verloren, führt der Weg zurück über Ihre Wiederherstellungsphrase.

Was die App anzeigt

  • “Dieses Passwort lässt sich nicht zurücksetzen”
  • “Aktuelles Passwort vergessen?”
  • “Stellt aus Ihrer Wiederherstellungsphrase wieder her”

Sicherheitshinweis

Teilen Sie nie Ihre Wiederherstellungsphrase, Ihren privaten Schlüssel, Ihr Passwort oder Ihre Geräte-PIN. Smartable wird Sie nie danach fragen oder Sie bitten, eine Transaktion zu signieren, um Ihre Wallet zu „verifizieren“ oder „wiederherzustellen“.

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