Smartable

So erkennen Sie falschen Smartable-Support

Smartable wird Sie nie nach Ihrer Wiederherstellungsphrase, Ihrem privaten Schlüssel, Passwort, Ihrer PIN oder Wiederherstellungsanteilen fragen und Sie nie bitten, eine Transaktion zu signieren, um eine Wallet zu „verifizieren“ oder „wiederherzustellen“. Wer das tut, ist nicht Smartable — egal welcher Name oder welches Logo.

Wallet-Support gehört zu den am häufigsten nachgeahmten Dingen im Internet, weil sich der Betrug sofort auszahlt: eine einzige Wiederherstellungsphrase, in ein einziges Formular getippt, leert eine Wallet für immer.

Was Smartable nie tun wird

  • Nach Ihrer Wiederherstellungsphrase, einem Wiederherstellungsanteil, einem privaten Schlüssel, Ihrem Wallet-Passwort, Ihrer PIN oder einem Backup-Passwort fragen. Es gibt keine Situation, keinen Prüfschritt und keinen Notfall, in dem das eine echte Anfrage ist.
  • Sie bitten, eine Transaktion oder Nachricht zu signieren, um Ihre Wallet zu „verifizieren“, zu „validieren“, zu „synchronisieren“, zu „entsperren“ oder „wiederherzustellen“.
  • Sie bitten, Ihre Phrase auf einer Website einzugeben oder Software zu installieren, mit der jemand Ihren Bildschirm sehen oder steuern kann.

Smartable hat keine Telefon-Hotline und kein Konto, das „den Zugang für Sie wiederherstellen“ könnte. Es gibt kein Konto wiederherzustellen — die Wallet existiert nur auf Ihrem Telefon.

Wo es echte Hilfe gibt

In diesem Hilfe-Center. Hilfe & Support in den Einstellungen der App öffnet es. Es ist schriftliche Hilfe — dahinter steht kein Chat und kein Ticketsystem.

Wer nach einem der oben genannten Dinge fragt, ist nicht Smartable — egal welchen Namen, welche Adresse, welches Profilbild oder welches Logo er verwendet: ein Suchergebnis mit einer Telefonnummer, ein Profil mit dem Logo, eine Person, die in Ihren Nachrichten auftauchte, nachdem Sie öffentlich nach einem Problem gefragt haben.

Wenn Sie Ihre Phrase bereits irgendwo eingegeben haben

Handeln Sie sofort. Erstellen Sie eine neue Wallet, schreiben Sie ihre neue Phrase auf und übertragen Sie Ihr Guthaben umgehend dorthin. Eine Phrase, die irgendjemandem gezeigt wurde, ist verbraucht: Behandeln Sie sie als bekannt und verwenden Sie sie nicht wieder.

Tun Sie dasselbe, wenn Sie etwas signiert haben, das Ihnen ein Fremder geschickt hat, und nicht wissen, was es war. Prüfen Sie dann die Token-Freigaben und widerrufen Sie alles, was Sie nicht kennen.

Was die App anzeigt

  • “Hilfe & Support”

Sicherheitshinweis

Teilen Sie nie Ihre Wiederherstellungsphrase, Ihren privaten Schlüssel, Ihr Passwort oder Ihre Geräte-PIN. Smartable wird Sie nie danach fragen oder Sie bitten, eine Transaktion zu signieren, um Ihre Wallet zu „verifizieren“ oder „wiederherzustellen“.

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