J’ai perdu ma phrase de récupération

Smartable n’a pas de compte et ne garde aucune copie de vos clés sur un serveur. Personne chez Smartable ne peut réinitialiser, récupérer ou vous envoyer une phrase, car il n’y a rien à lire de notre côté. Quiconque propose de la restaurer pour vous essaie de vous la prendre.

Ce qui compte maintenant, c’est de savoir si le portefeuille s’ouvre encore sur votre téléphone.

Si le portefeuille s’ouvre encore

Vous n’êtes pas bloqué, et vous avez une seule chose à faire.

1. 01Ouvrez Réglages → Sécurité → Phrase de récupération.
2. 02Saisissez votre mot de passe, et écrivez les douze mots sur papier, dans l’ordre, à la main.
3. 03Relisez-les en les comparant à l’écran, mot par mot. Ici, rien ne les vérifie à votre place.
4. 04Pensez aussi à une sauvegarde répartie, pour qu’une feuille perdue ne puisse plus vous mettre dans cette situation.

Si le portefeuille s’ouvre avec votre code PIN ou votre empreinte mais que vous ne connaissez plus le mot de passe, allez dans Réglages → Sécurité → Changer de mot de passe et choisissez Mot de passe actuel oublié ?. Sur le téléphone où vous avez configuré le déverrouillage rapide, votre code PIN ou votre empreinte peuvent créer un nouveau mot de passe — affichez ensuite la phrase et notez-la. Voir J’ai oublié mon mot de passe.

Ne photographiez pas les mots, ne faites pas de capture d’écran, et ne les conservez pas dans des notes, des e-mails, des messageries ou un document cloud.

Si le portefeuille ne s’ouvre plus

Cherchez les autres moyens de revenir :

• Une sauvegarde répartie — assez de ses parts, et le mot de passe du portefeuille que vous aviez au moment de la sauvegarde. La part conservée sur un téléphone perdu a disparu avec lui : ne comptez que les autres.
• Un autre téléphone sur lequel le même portefeuille est encore installé et s’ouvre.

Si aucun des deux n’existe, personne ne peut accéder aux fonds. C’est le prix de l’auto-conservation, et c’est la même propriété qui fait que personne ne peut geler ou prendre votre portefeuille.