Ce qui s’est mal passé, et quoi faire maintenant

Chaque écran de l’app qui dit non, expliqué — et les questions qui se posent avant même de l’installer.

Commencer ici

J’ai perdu ma phrase de récupérationVotre sauvegardePersonne ne peut la récupérer pour vous : la phrase n’arrive jamais chez Smartable. Si le portefeuille s’ouvre encore sur votre téléphone, notez de nouveau la phrase dès maintenant. Sinon, une sauvegarde répartie et son mot de passe sont le seul autre moyen de revenir.J’ai oublié mon mot de passeL’app elle-mêmeLe mot de passe ne peut pas être réinitialisé : c’est la clé avec laquelle votre portefeuille est chiffré sur ce téléphone. Si le portefeuille s’ouvre encore avec votre code PIN ou votre empreinte, vous pouvez en définir un nouveau ; sinon, le chemin du retour est votre phrase de récupération.J’ai envoyé des jetons sur le mauvais réseauRecevoir et envoyerSi les deux réseaux sont des réseaux EVM et que l’adresse est la vôtre, les jetons sont à votre adresse sur l’autre réseau — ils ne sont pas perdus. Si l’adresse appartient à une plateforme d’échange ou à une autre personne, elles seules peuvent les rendre.Comment distinguer une fausse assistance Smartable de la vraieSécurité et arnaquesSmartable ne vous demandera jamais votre phrase de récupération, votre clé privée, votre mot de passe, votre code PIN ou vos parts de récupération, et ne vous demandera jamais de signer une transaction pour « vérifier » ou « récupérer » un portefeuille. Quiconque le fait n’est pas Smartable, quels que soient le nom ou le logo utilisés.Le solde est trop faible pour couvrir les frais de réseauRecevoir et envoyerChaque réseau prélève ses frais dans sa propre monnaie — de l’ETH sur Ethereum ou Base, du POL sur Polygon, du SOL sur Solana. Détenir un jeton sur ce réseau ne suffit pas ; il vous faut aussi un peu de sa monnaie.Un jeton que je n’ai jamais acheté est apparu dans mon portefeuilleSécurité et arnaquesN’importe qui peut envoyer n’importe quel jeton à n’importe quelle adresse, y compris des jetons conçus pour imiter les vrais. Smartable signale ce dont il ne peut se porter garant et ne fusionne jamais une imitation avec la ligne du vrai actif — la bonne réaction est de l’ignorer et de le masquer.

Premiers pas2Créer un portefeuille, en restaurer un, passer à un nouveau téléphone.Votre sauvegarde3Votre phrase de récupération, les sauvegardes réparties et ce qui ne peut pas être annulé.Recevoir et envoyer3La bonne adresse et le bon réseau, les frais de réseau et les transferts arrivés ailleurs.Échanger2Offres et itinéraires, et échanges sur un réseau où vous ne détenez pas sa monnaie.Acheter et encaisser3Acheter et vendre via un fournisseur, ce que ça coûte et où c’est disponible.Sécurité et arnaques4Adresses imitées, jetons arrivés sans invitation, autorisations et personnes qui se font passer pour nous.Réseaux et actifs2Réseaux pris en charge, visibilité des jetons et réception en toute sécurité.L’app elle-même5Déverrouillage, mot de passe oublié, portefeuilles matériels, dApps et analyse par IA.

24 articles · pas de système de tickets, pas de labyrinthe de chatbot