Comment distinguer une fausse assistance Smartable de la vraie

L’assistance des portefeuilles est l’une des choses les plus usurpées sur internet, car le gain est immédiat : une phrase de récupération saisie dans un formulaire vide un portefeuille pour de bon.

Ce que Smartable ne fera jamais

• Vous demander votre phrase de récupération, une part de récupération, une clé privée, le mot de passe de votre portefeuille, votre code PIN ou un mot de passe de sauvegarde. Il n’existe aucune situation, aucune étape de vérification ni aucune urgence dans laquelle ce serait une vraie demande.
• Vous demander de signer une transaction ou un message pour « vérifier », « valider », « synchroniser », « déverrouiller » ou « récupérer » votre portefeuille.
• Vous demander de saisir votre phrase sur un site web, ou d’installer un logiciel qui permet à quelqu’un de voir ou de contrôler votre écran.

Smartable n’a ni ligne téléphonique ni compte capable de « restaurer l’accès » pour vous. Il n’y a aucun compte à restaurer : le portefeuille n’existe que sur votre téléphone.

Où se trouve la vraie aide

Dans ce Centre d’aide. Aide et assistance, dans les Réglages de l’app, l’ouvre. C’est une aide écrite — il n’y a ni chat ni système de tickets derrière.

Quiconque vous demande l’une des choses ci-dessus n’est pas Smartable, quels que soient le nom, l’adresse, l’avatar ou le logo utilisés — un résultat de recherche avec un numéro de téléphone, un profil qui affiche le logo, une personne apparue dans vos messages après que vous avez posé une question en public.

Si vous avez déjà saisi votre phrase quelque part

Agissez maintenant. Créez un nouveau portefeuille, notez sa nouvelle phrase et transférez-y vos fonds immédiatement. Une phrase qui a été montrée à qui que ce soit est grillée : considérez-la comme connue, et ne l’utilisez plus.

Faites de même si vous avez signé quelque chose qu’un inconnu vous a envoyé sans savoir ce que c’était. Puis consultez les autorisations de jetons et révoquez tout ce que vous ne reconnaissez pas.