Smartable

L’achat, la vente ou tout le service ne sont pas disponibles là où je suis

Deux situations différentes. Un fournisseur peut ne pas servir votre pays : l’achat ou la vente ne peuvent alors pas démarrer, pendant que le reste du portefeuille fonctionne. Ou le service de Smartable lui-même n’est pas disponible dans votre région : les soldes, les prix et les échanges s’arrêtent — tandis que vos clés restent sur votre téléphone.

L’achat ou la vente ne sont pas disponibles

L’achat et la vente passent par un fournisseur tiers, et les fournisseurs travaillent sous des licences qui couvrent certains pays et pas d’autres. Ils décident aussi des actifs, des réseaux et des moyens de paiement qu’ils prennent en charge. Là où le fournisseur ne vous sert pas, un achat ou une vente ne peuvent pas démarrer. C’est la décision du fournisseur et son obligation de conformité, pas un réglage du portefeuille.

Tout le reste continue de fonctionner. Autres moyens d’approvisionner le portefeuille :

  • recevoir depuis une plateforme d’échange qui sert votre pays ;
  • recevoir depuis un autre de vos portefeuilles ;
  • échanger un actif que vous détenez déjà.

« Ce service n'est pas disponible dans votre région. »

Le service de Smartable lui-même — celui qui fournit les soldes, les prix, l’historique, les itinéraires d’échange et les achats — n’est pas proposé dans certaines régions, pour des raisons juridiques. Quand il ne peut pas être utilisé depuis l’endroit où vous êtes, l’app le dit sur un seul écran au lieu d’échouer à plusieurs endroits à la fois.

  • Vos fonds sont en sécurité. Vos clés n’ont jamais quitté votre téléphone, et rien n’a changé les concernant. Le portefeuille les détient toujours ; il ne peut simplement pas joindre le service d’ici, donc les soldes et les prix ne s’affichent pas.
  • Vos clés restent à votre disposition. L’écran affiche vos adresses, et votre phrase de récupération et vos clés privées restent accessibles derrière votre mot de passe, pour être utilisées dans un autre logiciel de portefeuille.
  • Cela se règle tout seul. L’app ne mémorise pas le refus. Si vous êtes en voyage, le portefeuille se reconnecte tout seul dès que le service répond de nouveau — rien à réinstaller.

L’écran ne nomme volontairement aucun pays : une localisation peut être erronée, et le portefeuille ne vous accusera pas d’être là où vous n’êtes pas.

Ce que l’app affiche

  • “Ce service n'est pas disponible dans votre région.”
  • “Vos fonds sont en sécurité.”
  • “Si vous êtes en voyage, le portefeuille se reconnecte tout seul dès votre retour.”

Note de sécurité

Ne communiquez jamais votre phrase de récupération, votre clé privée, votre mot de passe ou le code PIN de votre appareil. Smartable ne vous les demandera jamais, et ne vous demandera jamais de signer une transaction pour « vérifier » ou « récupérer » votre portefeuille.

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Ce que coûte l’achat ou la vente de cryptosAcheter et encaisserSmartable n’ajoute aucuns frais propres à l’achat ou à la vente. Le fournisseur fixe ses frais et son taux de change et les affiche dans son paiement avant que vous ne payiez ; des frais de réseau s’appliquent chaque fois que des cryptos circulent sur un réseau.Comment fonctionne un retraitAcheter et encaisserLancez une vente dans Acheter ou vendre des cryptos → Vendre, et confirmez-la auprès du fournisseur. Le fournisseur indique ensuite à Smartable exactement quoi envoyer et où ; vous vérifiez et signez vous-même cet envoi, dans le délai du fournisseur, et le fournisseur vous verse l’argent.Cette paire n’a aucune route disponibleÉchangerAucune des plateformes que Smartable interroge n’a pu proposer cette opération à ce moment-là. C’est une question de liquidité et d’itinéraires, pas une panne de votre portefeuille — modifiez le montant ou l’un des côtés de la paire, ou réessayez plus tard.
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