偽の Smartable サポートを見分ける方法

ウォレットのサポートは、インターネットで最もなりすまされるもののひとつです。見返りがすぐに得られるからです。ひとつのフォームに入力されたひとつのリカバリーフレーズで、ウォレットは永久に空になります。

Smartable が決してしないこと

• リカバリーフレーズ、復元用のシェア、秘密鍵、ウォレットのパスワード、PIN、バックアップのパスワードを求めること。それが本物の依頼になる状況、確認の手順、緊急事態はありません。
• ウォレットを「確認」「検証」「同期」「ロック解除」「復元」するために、取引やメッセージへの署名を求めること。
• フレーズをウェブサイトに入力するよう求めたり、誰かがあなたの画面を見たり操作したりできるソフトウェアをインストールさせたりすること。

Smartable には電話窓口も、あなたのために「アクセスを取り戻す」ためのアカウントもありません。取り戻すアカウントそのものがないのです——ウォレットは、あなたのスマートフォンの上にしかありません。

本当のサポートはどこに

このヘルプセンターです。アプリの設定にあるヘルプとサポートから開けます。これは文章によるサポートで、その先にチャットやチケットの仕組みはありません。

上に挙げたものを求める人は、どんな名前、アドレス、アバター、ロゴを使っていても Smartable ではありません——電話番号の載った検索結果、ロゴを掲げたプロフィール、あなたが問題について公の場で尋ねたあとにメッセージに現れた人などです。

すでにどこかにフレーズを入力してしまった場合

今すぐ行動してください。新しいウォレットを作成し、その新しいフレーズを書き留め、すぐに資金をそこへ移してください。誰かに見せたフレーズは、もう使えません。知られてしまったものとして扱い、二度と使わないでください。

見知らぬ人から送られてきたものに署名してしまい、それが何だったかわからない場合も、同じようにしてください。そのうえでトークンの承認を確認し、見覚えのないものは取り消してください。