Empiece por averiguar qué pasó en realidad. Abra la transacción en el Historial y lea su línea Red. En una red en la que la actividad todavía no está disponible, busque la transacción en el explorador de bloques de esa red.
La dirección es suya en esa red
Es el caso habitual entre redes EVM. Ethereum, Base, Arbitrum, Polygon, BNB Chain y las demás comparten un mismo formato de dirección, y su frase de recuperación le da la misma dirección en todas. Los tokens están en su dirección, en una red que usted no estaba mirando.
- 01Asegúrese de que esa red se está consultando. Algunas redes se consultan cada minuto y el resto unas cuantas veces al día; Ajustes → Redes → Consultar todas las redes ahora las consulta todas a la vez.
- 02Abra el activo en su lista. La red que lo contiene aparece debajo.
- 03Si el token sigue sin aparecer, añádalo buscándolo o pegando su dirección de contrato; consulte Mi token no aparece.
- 04Para moverlo, necesita un poco de la moneda propia de esa red para la comisión; consulte El saldo es demasiado bajo para cubrir la comisión de red.
La dirección es de otra persona
La dirección de depósito de un exchange o la cartera de otra persona. En ese caso, solo ellos pueden devolver los tokens.
- Un exchange puede recuperar un depósito hecho en una red que no admite, a veces con una comisión y a veces de ninguna manera. La decisión es suya. Póngase en contacto con él con el hash de la transacción.
- Una persona que usa una cartera de autocustodia tiene los tokens en su propia dirección en esa red y puede devolverlos desde allí.
Redes que no comparten direcciones
Bitcoin, Solana, TON y las demás redes no EVM tienen cada una su propio formato de dirección. Smartable comprueba el destinatario con la red por la que envía y rechaza una dirección que no encaje, antes de enviar nada.
Una transferencia enviada desde otro sitio que sí se completó llegó a lo que esa cadena de caracteres signifique en la red por la que se envió. Normalmente no es la dirección de nadie, y nada puede recuperarla.
Antes de la próxima transferencia
Confirme primero la red con el destinatario y envíe un pequeño importe de prueba cuando la cantidad importe. ¿Qué dirección les doy? explica el lado de quien recibe.
Lo que muestra la app
- “Eso no es una dirección de Solana válida. Las direcciones de otras redes pueden parecer correctas y aun así no poder gastarse.”
Nota de seguridad
Nunca comparta su frase de recuperación, su clave privada, su contraseña ni el PIN de su dispositivo. Smartable nunca se los pedirá ni le pedirá que firme una transacción para «verificar» o «recuperar» su cartera.
Relacionado