Qué salió mal y qué hacer ahora
Cada pantalla de la app que dice que no, explicada, y las preguntas que surgen antes de instalarla.
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He perdido mi frase de recuperaciónSu copia de seguridadNadie puede recuperarla por usted: la frase nunca llega a Smartable. Si la cartera todavía se abre en su teléfono, vuelva a anotar la frase ahora. Si no se abre, una copia dividida y su contraseña son la única otra forma de volver.He olvidado mi contraseñaLa app en síLa contraseña no se puede restablecer: es la clave con la que se cifra su cartera en este teléfono. Si la cartera todavía se abre con su PIN o su huella, puede definir una nueva; si no, el camino de vuelta es su frase de recuperación.He enviado tokens a la red equivocadaRecibir y enviarSi las dos redes son EVM y la dirección es suya, los tokens están en su dirección en la otra red: no se han perdido. Si la dirección es de un exchange o de otra persona, solo ellos pueden devolverlos.Cómo distinguir el falso soporte de Smartable del auténticoSeguridad y estafasSmartable nunca le pedirá su frase de recuperación, su clave privada, su contraseña, su PIN ni sus fragmentos de recuperación, ni le pedirá que firme una transacción para «verificar» o «recuperar» una cartera. Quien lo haga no es Smartable, use el nombre o el logotipo que use.El saldo es demasiado bajo para cubrir la comisión de redRecibir y enviarCada red cobra su comisión en su propia moneda: ETH en Ethereum o Base, POL en Polygon, SOL en Solana. Tener un token en esa red no basta; también necesita un poco de su moneda.Ha aparecido en mi cartera un token que nunca compréSeguridad y estafasCualquiera puede enviar cualquier token a cualquier dirección, incluidos tokens hechos para imitar a los auténticos. Smartable marca lo que no puede avalar y nunca fusiona una imitación con la fila del activo auténtico: lo más seguro es ignorarlo y ocultarlo.
24 artículos · sin sistema de tickets, sin laberintos de chatbots