He perdido mi frase de recuperación

Smartable no tiene cuentas y no guarda ninguna copia de sus claves en un servidor. Nadie en Smartable puede restablecer, recuperar ni enviarle una frase, porque de nuestro lado no hay nada que leer. Quien se ofrezca a restaurarla por usted está intentando quedársela.

Lo que importa ahora es si la cartera todavía se abre en su teléfono.

Si la cartera todavía se abre

No se ha quedado fuera, y tiene una sola tarea.

1. 01Abra Ajustes → Seguridad → Frase de recuperación.
2. 02Introduzca su contraseña y escriba las doce palabras en papel, en orden y a mano.
3. 03Compárelas con la pantalla, palabra por palabra. Aquí nada las comprueba por usted.
4. 04Plantéese también una copia dividida, para que una hoja perdida no vuelva a ponerle en esta situación.

Si la cartera se abre con su PIN o su huella pero ya no recuerda la contraseña, vaya a Ajustes → Seguridad → Cambiar contraseña y elija ¿Ha olvidado su contraseña actual?. En el teléfono en el que configuró el desbloqueo rápido, su PIN o su huella pueden crear una contraseña nueva; después, muestre la frase y anótela. Consulte He olvidado mi contraseña.

No fotografíe las palabras ni haga capturas de pantalla, y no las guarde en notas, correos, chats ni documentos en la nube.

Si la cartera ya no se abre

Busque las otras formas de volver:

• Una copia dividida: suficientes fragmentos y la contraseña de la cartera que tenía cuando hizo la copia. El fragmento guardado en un teléfono perdido se ha ido con él, así que cuente solo los demás.
• Otro teléfono en el que la misma cartera siga instalada y se abra.

Si no existe ninguna de las dos, nadie puede acceder a los fondos. Es el precio de la autocustodia, y es la misma propiedad que impide que alguien congele o se lleve su cartera.