Smartable

Cómo distinguir el falso soporte de Smartable del auténtico

Smartable nunca le pedirá su frase de recuperación, su clave privada, su contraseña, su PIN ni sus fragmentos de recuperación, ni le pedirá que firme una transacción para «verificar» o «recuperar» una cartera. Quien lo haga no es Smartable, use el nombre o el logotipo que use.

El soporte de las carteras es una de las cosas más suplantadas de internet, porque el botín es inmediato: una frase de recuperación escrita en un formulario vacía una cartera para siempre.

Lo que Smartable nunca hará

  • Pedirle su frase de recuperación, un fragmento de recuperación, una clave privada, la contraseña de su cartera, su PIN ni una contraseña de copia de seguridad. No existe ninguna situación, paso de verificación ni emergencia en la que esa sea una petición real.
  • Pedirle que firme una transacción o un mensaje para «verificar», «validar», «sincronizar», «desbloquear» o «recuperar» su cartera.
  • Pedirle que escriba su frase en un sitio web o que instale un software que permita a alguien ver o controlar su pantalla.

Smartable no tiene línea telefónica ni ninguna cuenta que pueda «restaurar el acceso» por usted. No hay ninguna cuenta que restaurar: la cartera está solo en su teléfono.

Dónde está la ayuda de verdad

En este Centro de ayuda. Ayuda y soporte, en los Ajustes de la app, lo abre. Es ayuda escrita: no hay un chat ni un sistema de tickets detrás.

Quien le pida cualquiera de las cosas anteriores no es Smartable, sea cual sea el nombre, la dirección, el avatar o el logotipo que use: un resultado de búsqueda con un número de teléfono, un perfil con el logotipo, una persona que apareció en sus mensajes después de que preguntara en público por un problema.

Si ya escribió su frase en algún sitio

Actúe ya. Cree una cartera nueva, anote su nueva frase y mueva sus fondos a ella de inmediato. Una frase que se ha mostrado a alguien está gastada: considérela conocida y no vuelva a usarla.

Haga lo mismo si firmó algo que le envió un desconocido y no sabe qué era. Después, revise sus autorizaciones de tokens y revoque todo lo que no reconozca.

Lo que muestra la app

  • “Ayuda y soporte”

Nota de seguridad

Nunca comparta su frase de recuperación, su clave privada, su contraseña ni el PIN de su dispositivo. Smartable nunca se los pedirá ni le pedirá que firme una transacción para «verificar» o «recuperar» su cartera.

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He perdido mi frase de recuperaciónSu copia de seguridadNadie puede recuperarla por usted: la frase nunca llega a Smartable. Si la cartera todavía se abre en su teléfono, vuelva a anotar la frase ahora. Si no se abre, una copia dividida y su contraseña son la única otra forma de volver.Una dirección de mi historial se parece mucho a una que usoSeguridad y estafasEs envenenamiento de direcciones (address poisoning): un atacante envía una transferencia de valor cero desde una dirección que empieza y termina como otra a la que usted ha pagado, con la esperanza de que la copie más adelante. Smartable las marca y le avisa antes de pagar a una, pero el hábito que lo evita es no copiar nunca un destinatario de su historial.Conectarse a una dApp: el navegador y WalletConnectLa app en síAbra un sitio en el navegador de dApps de Smartable o conéctelo mediante WalletConnect. Al conectarse, el sitio ve su dirección; cada firma y cada transacción se siguen solicitando por separado, y puede desconectar un sitio cuando quiera.
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