Come distinguere la falsa assistenza di Smartable da quella vera

L’assistenza dei portafogli è una delle cose più imitate su internet, perché il guadagno è immediato: una frase di recupero digitata in un modulo svuota un portafoglio per sempre.

Cosa Smartable non farà mai

• Chiederle la frase di recupero, una quota di recupero, una chiave privata, la password del portafoglio, il PIN o una password di backup. Non esiste alcuna situazione, passaggio di verifica o emergenza in cui questa sia una richiesta vera.
• Chiederle di firmare una transazione o un messaggio per «verificare», «convalidare», «sincronizzare», «sbloccare» o «recuperare» il portafoglio.
• Chiederle di digitare la frase in un sito web o di installare un software che permetta a qualcuno di vedere o controllare il suo schermo.

Smartable non ha una linea telefonica né un account in grado di «ripristinare l’accesso» per lei. Non c’è alcun account da ripristinare: il portafoglio esiste solo sul suo telefono.

Dove si trova l’aiuto vero

In questo Centro assistenza. Aiuto e assistenza, nelle Impostazioni dell’app, lo apre. È un aiuto scritto: dietro non c’è né una chat né un sistema di ticket.

Chi le chiede una qualsiasi delle cose sopra non è Smartable, qualunque nome, indirizzo, avatar o logo usi: un risultato di ricerca con un numero di telefono, un profilo con il logo, una persona comparsa nei suoi messaggi dopo che ha chiesto aiuto in pubblico.

Se ha già digitato la frase da qualche parte

Agisca subito. Crei un nuovo portafoglio, annoti la sua nuova frase e vi sposti immediatamente i fondi. Una frase mostrata a chiunque è bruciata: la consideri nota e non la usi più.

Faccia lo stesso se ha firmato qualcosa che le ha inviato uno sconosciuto senza sapere cosa fosse. Poi controlli le approvazioni dei token e revochi tutto ciò che non riconosce.