Cosa è andato storto e cosa fare adesso
Ogni schermata dell’app che dice di no, spiegata, e le domande che vengono prima ancora di installarla.
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Ho perso la frase di recuperoIl suo backupNessuno può recuperarla al posto suo: la frase non arriva mai a Smartable. Se il portafoglio si apre ancora sul telefono, annoti di nuovo la frase adesso. Se non si apre, un backup diviso e la sua password sono l’unica altra via del ritorno.Ho dimenticato la passwordL’appLa password non può essere reimpostata: è la chiave con cui il portafoglio è cifrato su questo telefono. Se il portafoglio si apre ancora con il PIN o l’impronta, può impostarne una nuova; altrimenti, la via del ritorno è la frase di recupero.Ho inviato token sulla rete sbagliataRicevere e inviareSe entrambe le reti sono EVM e l’indirizzo è suo, i token sono al suo indirizzo sull’altra rete: non sono persi. Se l’indirizzo appartiene a un exchange o a un’altra persona, solo loro possono restituirli.Come distinguere la falsa assistenza di Smartable da quella veraSicurezza e truffeSmartable non le chiederà mai la frase di recupero, la chiave privata, la password, il PIN o le quote di recupero, e non le chiederà mai di firmare una transazione per «verificare» o «recuperare» un portafoglio. Chi lo fa non è Smartable, qualunque nome o logo usi.Il saldo è troppo basso per coprire la commissione di reteRicevere e inviareOgni rete applica la commissione nella propria moneta: ETH su Ethereum o Base, POL su Polygon, SOL su Solana. Avere un token su quella rete non basta; serve anche un po’ della sua moneta.Nel mio portafoglio è comparso un token che non ho mai compratoSicurezza e truffeChiunque può inviare qualsiasi token a qualsiasi indirizzo, compresi token creati per imitare quelli veri. Smartable segnala ciò di cui non può garantire e non unisce mai un’imitazione alla riga dell’asset vero: la cosa sicura da fare è ignorarlo e nasconderlo.
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