A compra, a venda ou todo o serviço não estão disponíveis onde estou

São duas situações diferentes. Um fornecedor pode não servir o seu país, pelo que a compra ou a venda não podem começar, enquanto o resto da carteira funciona. Ou o serviço da própria Smartable não está disponível na sua região, pelo que os saldos, os preços e as trocas param — enquanto as suas chaves continuam no telemóvel.

A compra ou a venda não estão disponíveis

A compra e a venda passam por um fornecedor externo, e os fornecedores trabalham com licenças que cobrem uns países e não outros. Também decidem que ativos, redes e meios de pagamento suportam. Onde o fornecedor não opera, uma compra ou uma venda não podem começar. É uma decisão do fornecedor e uma obrigação de conformidade dele, não uma definição da carteira.

Tudo o resto continua a funcionar. Outras formas de pôr fundos na carteira:

  • receber de uma exchange que sirva o seu país;
  • receber de outra carteira sua;
  • trocar algo que já tem.

«Este serviço não está disponível na sua região.»

O serviço da própria Smartable — o que fornece os saldos, os preços, o histórico, as rotas de troca e as compras — não é oferecido em algumas regiões, por razões legais. Quando não pode ser usado a partir de onde está, a app di-lo num único ecrã, em vez de falhar em vários sítios ao mesmo tempo.

  • Os seus fundos estão em segurança. As suas chaves nunca saíram do telemóvel e nada mudou nelas. A carteira continua a guardá-las; simplesmente não consegue chegar ao serviço a partir daí, por isso os saldos e os preços não são mostrados.
  • As suas chaves continuam à sua disposição. O ecrã mostra os seus endereços, e a frase de recuperação e as chaves privadas continuam acessíveis atrás da palavra-passe, para usar noutro software de carteira.
  • Resolve-se sozinho. A app não guarda a recusa. Se estiver a viajar, a carteira volta a ligar-se sozinha assim que o serviço voltar a responder — não há nada para reinstalar.

O ecrã não nomeia nenhum país de propósito: uma leitura de localização pode estar errada, e a carteira não vai acusar ninguém de estar onde não está.

O que a app mostra

  • “Este serviço não está disponível na sua região.”
  • “Os seus fundos estão em segurança.”
  • “Se estiver a viajar, a carteira volta a ligar-se sozinha assim que regressar.”

Nota de segurança

Nunca partilhe a sua frase de recuperação, chave privada, palavra-passe ou PIN do dispositivo. A Smartable nunca lhos vai pedir, nem lhe vai pedir que assine uma transação para «verificar» ou «recuperar» a sua carteira.

Relacionados

← Comprar e levantarAtualizado a