如何分辨假冒的 Smartable 客服

钱包客服是互联网上被冒充得最多的东西之一，因为回报立竿见影：一份助记词输进一个表单，一个钱包就永远被清空了。

Smartable 永远不会做的事

• 索要您的助记词、恢复分片、私钥、钱包密码、PIN 或备份密码。不存在任何情况、验证步骤或紧急事件，会让这成为一个真实的请求。
• 要求您签署一笔交易或一条消息来“验证”“校验”“同步”“解锁”或“恢复”您的钱包。
• 要求您把助记词输入某个网站，或安装能让别人查看或控制您屏幕的软件。

Smartable 没有电话热线，也没有能替您“恢复访问”的账户。根本没有可以恢复的账户——钱包只存在于您的手机上。

真正的帮助在哪里

就是这个帮助中心。应用设置中的帮助与支持会打开它。这是书面帮助——背后没有聊天或工单系统。

任何索要上述任何一样东西的人都不是 Smartable，无论他们用什么名称、地址、头像或标志——一条附有电话号码的搜索结果、一个挂着标志的账号、一个在您公开询问问题后出现在您私信里的人。

如果您已经在某处输入过助记词

立刻行动。创建一个新钱包，抄写它的新助记词，并马上把资金转过去。给任何人看过的助记词就已经失效了：把它当作已被他人知道，不要再使用。

如果您签署了陌生人发来的东西，却不知道那是什么，也请照做。然后检查代币授权，撤销任何您不认识的授权。