我的助记词丢了

Smartable 没有账户，也不会在服务器上保存您密钥的任何副本。Smartable 的任何人都无法为您重置、找回或发送助记词，因为我们这边根本没有可以读取的东西。任何提出要替您恢复助记词的人，都是想把它拿走。

现在关键在于，钱包在您的手机上还能不能打开。

如果钱包还能打开

您没有被锁在外面，只需要做一件事。

1. 01打开「设置 → 安全 → 助记词」。
2. 02输入密码，然后按顺序把十二个单词亲手写在纸上。
3. 03逐个单词对照屏幕核对一遍。这里没有任何东西会替您检查。
4. 04也可以考虑设置分割备份，这样丢失一张纸就不会再让您陷入同样的处境。

如果钱包能用 PIN 或指纹打开，但您已经不记得密码，请前往「设置 → 安全 → 修改密码」，选择忘记当前密码？。在您设置过快速解锁的那部手机上，PIN 或指纹可以创建新密码——然后查看助记词并抄写下来。请参阅我忘记了密码。

不要给这些单词拍照或截屏，也不要把它们保存在备忘录、电子邮件、聊天记录或云文档中。

如果钱包已经打不开了

寻找其他回来的路：

• 分割备份——足够数量的分片，以及创建备份时的钱包密码。保存在丢失手机上的那个分片也随手机一起没了，所以只计算其他分片。
• 另一部手机——同一个钱包仍然安装在上面并且能打开。

如果两者都没有，任何人都无法动用这些资金。这是自托管的代价，也正是这一特性保证了没有人能冻结或拿走您的钱包。