La compra o la venta no están disponibles
La compra y la venta pasan por un proveedor externo, y los proveedores trabajan con licencias que cubren unos países y otros no. También deciden qué activos, redes y métodos de pago admiten. Donde el proveedor no le da servicio, una compra o una venta no pueden empezar. Es decisión del proveedor y obligación de su cumplimiento normativo, no un ajuste de la cartera.
Todo lo demás sigue funcionando. Otras formas de ingresar fondos:
- recibir desde un exchange que opere en su país;
- recibir desde otra cartera suya;
- intercambiar algo que ya tenga.
«Este servicio no está disponible en su región.»
El servicio propio de Smartable —el que proporciona los saldos, los precios, el historial, las rutas de intercambio y las compras— no se ofrece en algunas regiones por motivos legales. Cuando no se puede usar desde donde está, la app lo dice en una sola pantalla en lugar de fallar en varios sitios a la vez.
- Sus fondos están a salvo. Sus claves nunca han salido de su teléfono y nada ha cambiado en ellas. La cartera sigue teniéndolas; desde aquí no puede acceder al servicio, así que no se muestran saldos ni precios.
- Sus claves siguen siendo suyas para usarlas. La pantalla muestra sus direcciones, y su frase de recuperación y sus claves privadas siguen disponibles tras su contraseña, para usarlas en otro software de cartera.
- Se resuelve por sí solo. La app no guarda el rechazo. Si está de viaje, la cartera se reconecta por su cuenta en cuanto el servicio vuelve a responder; no hay que reinstalar nada.
La pantalla no nombra ningún país a propósito: una lectura de ubicación puede equivocarse, y la cartera no le va a acusar de estar donde no está.
Lo que muestra la app
- “Este servicio no está disponible en su región.”
- “Sus fondos están a salvo.”
- “Si está de viaje, la cartera se reconecta por su cuenta en cuanto vuelva.”
Nota de seguridad
Nunca comparta su frase de recuperación, su clave privada, su contraseña ni el PIN de su dispositivo. Smartable nunca se los pedirá ni le pedirá que firme una transacción para «verificar» o «recuperar» su cartera.
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