O apoio de carteiras é uma das coisas mais imitadas na internet, porque o ganho é imediato: uma frase de recuperação escrita num formulário esvazia uma carteira para sempre.
O que a Smartable nunca vai fazer
- Pedir a sua frase de recuperação, uma parte de recuperação, uma chave privada, a palavra-passe da carteira, o PIN ou uma palavra-passe de cópia de segurança. Não existe nenhuma situação, passo de verificação ou emergência em que isso seja um pedido verdadeiro.
- Pedir-lhe que assine uma transação ou uma mensagem para «verificar», «validar», «sincronizar», «desbloquear» ou «recuperar» a sua carteira.
- Pedir-lhe que escreva a sua frase num site ou que instale software que permita a alguém ver ou controlar o seu ecrã.
A Smartable não tem linha telefónica nem uma conta que possa «restaurar o acesso» por si. Não há nenhuma conta a restaurar — a carteira existe apenas no seu telemóvel.
Onde está a ajuda verdadeira
Neste Centro de ajuda. Ajuda e apoio, nas Definições da app, abre-o. É ajuda escrita — não há chat nem sistema de pedidos por trás.
Quem pedir qualquer uma das coisas acima não é a Smartable, seja qual for o nome, o endereço, o avatar ou o logótipo que use — um resultado de pesquisa com um número de telefone, um perfil com o logótipo, uma pessoa que apareceu nas suas mensagens depois de ter perguntado por um problema em público.
Se já escreveu a sua frase em algum lado
Aja já. Crie uma carteira nova, anote a nova frase e transfira os seus fundos para ela de imediato. Uma frase que foi mostrada a alguém está queimada: trate-a como conhecida e não a volte a usar.
Faça o mesmo se assinou algo que um desconhecido lhe enviou sem saber o que era. Depois, consulte as aprovações de tokens e revogue tudo o que não reconhecer.
O que a app mostra
- “Ajuda e apoio”
Nota de segurança
Nunca partilhe a sua frase de recuperação, chave privada, palavra-passe ou PIN do dispositivo. A Smartable nunca lhos vai pedir, nem lhe vai pedir que assine uma transação para «verificar» ou «recuperar» a sua carteira.
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