Esqueci-me da palavra-passe

A sua palavra-passe não é uma conta que a Smartable possa consultar. É a chave com que a sua carteira está cifrada neste telemóvel, e nunca sai do telemóvel. Ninguém — incluindo a Smartable — a consegue recuperar ou abrir a carteira sem ela.

O que ainda pode fazer depende de a carteira abrir ou não.

Se a carteira ainda abre com o PIN ou a impressão digital

1. 01Abra Definições → Segurança → Alterar palavra-passe.
2. 02Escolha Esqueceu-se da palavra-passe atual?
3. 03Confirme com o PIN ou a impressão digital e defina uma nova palavra-passe.

Isto funciona no telemóvel onde configurou o desbloqueio rápido. Se a app indicar que o desbloqueio rápido não pode substituir a palavra-passe neste telemóvel, use antes a frase de recuperação, como abaixo.

Depois, anote de imediato a sua frase de recuperação, a partir de Definições → Segurança → Frase de recuperação. É a única forma de voltar se perder este telemóvel, o PIN e a palavra-passe.

Se a carteira pede a palavra-passe para abrir

Escolha Palavra-passe esquecida no ecrã de desbloqueio. Restaura a carteira a partir da sua frase de recuperação, com uma nova palavra-passe à sua escolha.

• Restaurar substitui a carteira guardada neste telemóvel. Se o telemóvel tiver várias carteiras, substitui-as todas pela que introduzir — por isso, tenha anotadas todas as frases de que precisa antes de continuar.
• Nada é apagado enquanto não forem submetidas uma frase válida e uma nova palavra-passe. Abrir o ecrã e voltar atrás não muda nada.

Uma cópia dividida não substitui a palavra-passe

As partes de uma cópia dividida estão seladas com a palavra-passe da carteira que tinha quando fez a cópia, e restaurar a partir delas pede essa palavra-passe, quaisquer que sejam as partes usadas. Se a perdeu, o caminho de volta é a sua frase de recuperação.