O que deu errado e o que fazer agora

Cada tela do app que diz não, explicada — e as perguntas que surgem antes mesmo de instalar.

Comece aqui

Perdi minha frase de recuperaçãoSeu backupNinguém pode recuperá-la por você — a frase nunca chega à Smartable. Se a carteira ainda abre no seu celular, anote a frase de novo agora. Se não abre, um backup dividido e a senha dele são o único outro caminho de volta.Esqueci minha senhaO próprio appA senha não pode ser redefinida — ela é a chave com que sua carteira é criptografada neste celular. Se a carteira ainda abre com o PIN ou a digital, você pode definir uma nova; se não abre, o caminho de volta é a sua frase de recuperação.Enviei tokens para a rede erradaReceber e enviarSe as duas redes forem EVM e o endereço for seu, os tokens estão no seu endereço na outra rede — não se perderam. Se o endereço for de uma corretora ou de outra pessoa, só eles podem devolver.Como diferenciar o suporte falso da Smartable do verdadeiroSegurança e golpesA Smartable nunca vai pedir sua frase de recuperação, chave privada, senha, PIN ou partes de recuperação, nem pedir que você assine uma transação para “verificar” ou “recuperar” uma carteira. Quem fizer isso não é a Smartable, não importa o nome ou o logo.O saldo é demasiado baixo para cobrir a taxa de redeReceber e enviarCada rede cobra a taxa na própria moeda — ETH na Ethereum ou na Base, POL na Polygon, SOL na Solana. Ter um token nessa rede não basta; você também precisa de um pouco da moeda dela.Apareceu na minha carteira um token que eu nunca compreiSegurança e golpesQualquer pessoa pode enviar qualquer token para qualquer endereço, inclusive tokens feitos para imitar os verdadeiros. A Smartable sinaliza o que não pode garantir e nunca junta uma imitação à linha do ativo verdadeiro — a reação segura é ignorar e ocultar.

Primeiros passos2Criar uma carteira, restaurar uma, trocar de celular.Seu backup3Sua frase de recuperação, os backups divididos e o que não dá para desfazer.Receber e enviar3O endereço e a rede certos, as taxas de rede e as transferências que foram parar em outro lugar.Trocar2Ofertas e rotas, e trocas em uma rede em que você não tem a moeda dela.Comprar e sacar3Comprar e vender por meio de um provedor, quanto custa e onde está disponível.Segurança e golpes4Endereços parecidos, tokens que chegam sem convite, aprovações e pessoas que se passam por nós.Redes e ativos2Redes compatíveis, visibilidade dos tokens e recebimento seguro.O próprio app5Desbloqueio, senha esquecida, carteiras de hardware, dApps e análise com IA.

24 artigos · sem sistema de chamados, sem labirinto de chatbot